Google Analytics(Beginners)

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번역 먼저 읽고...

 

00:05
잠재고객 보고서는 왼쪽 메뉴의 '잠재고객' 아래에 있습니다. 이 보고서를 보면
00:11
사용자의 특징을 자세히 파악할 수 있습니다. 사용자의 특징이란 거주 국가,
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사용 언어, 사이트에 접속할 때 사용한 기술 등을 말합니다.
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뿐만 아니라 연령, 성별, 참여도, 충성도도 확인할 수 있으며, 더 나아가서는
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일부 관심분야도 파악할 수 있습니다. 그럼 먼저 '활성 사용자' 보고서에 대해 알아보겠습니다.
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이 보고서를 보면 사이트에서 몇 명의 사용자가 어제, 최근 7일,
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14일 또는 30일에 1회 이상의 세션을 발생시켰는지를 알 수 있습니다. 이를 '사이트 도달범위' 또는 '밀착도'라고 합니다.
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마케팅 활동과 사이트 콘텐츠가 사용자의 재방문을 유도하고 있다면
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각 기간의 활성 사용자 수가 늘어납니다. 다음은 '인구통계' 보고서와
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'관심분야' 보고서에 대해 알아보겠습니다. '인구통계' 보고서에서는 사용자의 연령 및
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성별에 대한 정보가 제공됩니다. '관심분야' 보고서에서는
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기술, 음악, 여행, TV과 같은 유형의 웹 콘텐츠에 대한 사용자의 선호도를 보여줍니다. 이 정보는
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두 가지 측면에서 유용한데, 먼저 타겟 잠재고객이 명확히 정해져 있다면 타겟 잠재고객에게 광고가
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게재되고 있는지를 알 수 있고, 두 번째로는 마케팅 및 콘텐츠에 대한 전략적 결정을
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내릴 때 참고할 수 있습니다. 주의할 점은 이들 보고서에 데이터가 표시되려면
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각 속성에 대한 '인구통계 및 관심분야' 보고서에서 광고 기능을 사용 설정해야 한다는 점입니다.
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'관리' 탭에서 '속성' 아래에 있는 '속성 설정'에 들어가서 '광고 기능'에서
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'인구통계 및 관심분야 보고서 사용'을 '설정'으로 지정하세요. 이 기능이 활성화되면
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인구통계 및 관심분야 보고서에 연령, 성별, 사용자의 관심분야에 대한 데이터가 표시됩니다.
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이 기능을 사용 설정한 후 보고서에 데이터가 표시되려면 1~2일을 기다려야 합니다.
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사이트 트래픽이 매우 적거나 세그먼트가 너무 작으면 인구통계 보고서에
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데이터가 나타나지 않을 수 있습니다. '지역'에 있는 '위치' 보고서는 잠재고객 보고서 중에서
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가장 유용한 보고서 중 하나입니다. Google 애널리틱스는 사용자의 브라우저에서
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사용된 IP 주소를 통해 사용자의 대륙, 하위 대륙, 국가, 도시를 파악합니다.
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보고서의 상단에 있는 지역 히트맵에서 여러 측정항목을 확인할 수 있습니다.
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예를 들어 히트맵을 '신규 세션수 비율'로 설정하면
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웹사이트로 유입되는 신규 사용자 트래픽에 근거해 새로운 잠재시장을 발굴할 수 있으며,
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이를 통해 지역별로 인지도 제고와 고객 충성도 유지 중 무엇에 집중해야 하는지를
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알 수 있습니다. 또한 시각화 정보 아래에 있는 표를 보면 전환수(또는 거래수)가 많지만
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트래픽 비율이 낮은 지역을 찾을 수 있습니다.
02:54
이러한 지역은 미개척 시장이어서 광고를 집중해야 하는 지역일 가능성이 큽니다.
03:00
또한 잠재고객이 이미 많지만 평균보다 실적이 저조한 지역을
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찾을 수도 있습니다. 예를 들어 평균보다 이탈률 (한 페이지만 조회한 후 페이지를 떠나는 사용자의 비율)이
03:10
낮은 지역에 대해서는 광고 또는 웹사이트를 최적화하는 것이 좋습니다.
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광고 또는 사이트의 현지어 번역이 필요할 수도 있고, 지역에 맞는 콘텐츠를
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추가해야 할 수도 있습니다. '지역' 아래에는 사용자의 방문 및 재방문 빈도를
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보여주는 행동 보고서가 있습니다. '신규 방문 vs. 재방문' 보고서에서는
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획득, 행동, 전환 목표 측정항목이 신규 사용자와 재방문 사용자로 구분되어 제공되며
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일정 기간에 대한 데이터 비교를 통해 잠재고객의 충성도가 어떻게 변하고 있는지를
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알 수 있습니다. 신규 사용자와 재방문 사용자를 비교 분석할 때는 마케팅 활동과 웹사이트 목표를
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동시에 고려하세요. '행동' 보고서 아래에는
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'기술' 보고서와 '모바일' 보고서가 있는데, 이들 보고서를 보면 잠재고객이 사이트 콘텐츠를
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이용할 때 사용한 기술을 파악할 수 있습니다. 이들 보고서를 통해 모든 기기 및 브라우저에서
04:04
사이트가 제대로 작동하도록 만들 수 있습니다. 예를 들어
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'브라우저 및 운영체제' 보고서를 보면 특정 브라우저를 이용할 경우 사이트에서 발생하는
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문제를 알 수 있습니다. 모바일 브라우저에서 이탈률이 상대적으로 높으면
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콘텐츠와 탐색 방식을 간소화한 모바일 최적화 버전의 웹사이트를
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만드는 것이 좋습니다. 또한 사용자가 데스크톱에서 모바일로 이동하는지를 확인하고
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그에 맞춰 개발 계획을 세우세요. '모바일'에 있는 '개요' 보고서를 이용하면
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트래픽 데이터를 스마트폰, 태블릿, 데스크톱으로 구분하여
04:41
확인할 수 있습니다. 사이트의 모바일 접속이 얼마나 빨리 증가했는지를 알아보려면
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이 보고서를 이용하세요. '기기' 보고서를 보면 사이트를 탐색할 때 사용한 기기에 대한
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세부정보를 확인할 수 있습니다. 예를 들어 휴대기기 이름, 브랜드, 서비스 제공업체,
04:59
입력 선택 도구, 운영체제와 화면 해상도 등의 측정기준을 확인할 수 있습니다.
05:07
개발자와 설계자는 이들 보고서를 통해 사용자에게 가장 적합한 모바일 경험을 제공하기 위한
05:12
방향 설정을 할 수 있습니다.

 

 

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